配布後の反響まで追い、次回へつなげるポスティング

REASON 15｜反響結果の共有・分析

ポスティングを、配って終わりにしない。

お客様への反響ヒアリングとQRコードの読取データから 配布後の結果まで確認します。

毎週、前週配布分の反響をお客様へヒアリング

ケイ・アンド・パートナーズでは、毎週月曜に、前週配布分の反響をお客様へヒアリングしています。

配布した枚数を報告して終わるのではなく、問い合わせや来店、成約などにつながったか、お客様からどのような評価やご意見があったかまで確認します。良い結果だけでなく、反響が少なかった場合についても確認し、次回のポスティングを考えるための情報として蓄積しています。

反響が少なかった案件についても確認します。良かった結果だけでなく、思うような結果が得られなかったケースも含めて把握することで、次回のポスティングを検討する材料にしています。

ケイ・アンド・パートナーズのWEBシステムでは、ポスティング用QRコードの発行から、読取件数・読取地点の確認まで対応しています。

チラシを何枚配ったかだけではなく、QRコードが何回読み取られたか、さらに位置情報の取得が許可された読取については、どこで読み取られたのかを地図上で確認できます。

確認できること	当社WEBシステムでの対応
QRコード発行	ポスティング用QRコードをWEBシステムから発行・ダウンロード
読取件数	QRコードが何回読み取られたかを確認
読取地点	位置情報を取得できた読取について、読取地点を地図上で確認

※QRコード効果測定機能は現在テスト運用中です。読取地点は、QRコードを読み取った利用者が位置情報の取得を許可した場合に表示されます。

読取件数と、位置情報を取得できた読取地点まで確認できることが、当社のQRコード効果測定の特徴です。

反響ヒアリングでは、実際の問い合わせ件数だけでなく、次回の配布についてのご意見や、成約につながった結果なども確認しています。

案件	配布内容	お客様から確認した結果
不動産	20,000部	3件の反響
不動産	40,000部	3件の反響
不動産	物件周辺への配布	1件の反響。次回は配布エリアを少し変えてみたいとのご意見
不動産	地域への配布	地元から反響があり、その後成約につながったとの回答
不動産	物件買取チラシ	毎月実施している配布で、反響が良かったとの評価

※過去にお客様へヒアリングした個別案件の結果です。反響は業種・チラシ・配布エリア・時期などの条件によって異なります。

お客様から確認した反響結果やご意見は、営業担当だけが把握して終わるものではありません。当社では、週1回のWeb全体会議で主要スタッフへ共有しています。

全体会議には、営業担当、各店舗の責任者、チェック担当など主要スタッフが参加します。反響が良かった案件だけでなく、反響が弱かった案件やお客様からいただいたご意見についても共有し、必要な内容について意見を交わします。

必要な内容は現場スタッフにも共有し、配布品質に関する改善へつなげます。

反響結果を集める目的は、結果を記録することだけではありません。確認した内容をもとに、次回のポスティングをどう実施するかを考える材料として活用します。

見直す項目	反響結果の活かし方
配布エリア	反響が確認できた地域の傾向を見ながら、次回に重点を置くエリアを検討します。
配布部数	エリアごとの反響を確認し、次回の配布部数を検討します。
実施時期	反響が得られた時期やタイミングを、次回の実施時期を考える材料にします。
チラシ内容	お客様から得た反響や評価をもとに、チラシ内容の見直しも検討します。